Versand- und Rückgaberichtlinie

Rücksendungen & Umtausch:

 

Bei NAELYAH, tun wir unser Bestes, damit unsere

Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind und Sie

bei Erhalt unserer Produkte keine Überraschung erleben. Es ist uns wichtig, dass unsere

Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen:

 

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, schnell

alle Bestellungen bearbeiten zu können, die auf unserer Website aufgegeben werden. Die meisten Bestellungen

werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus

irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@naelyah.com so schnell wie möglich.

 

Ein Grossteil der Artikel auf Lager wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder

versandt, daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns in diesem

Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor

sie bearbeitet und/oder versandt wird. 

Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht

berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser

Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine

Änderung mitzuteilen. Diese kann nur durchgeführt werden, wenn Ihre

Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

 

Wir können nicht für falsche

Versandangaben haftbar gemacht werden. Wir sind ausserdem nicht verantwortlich für

abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen,

unvollständige Adressen...).

In diesen letzteren Fällen können uns diese Pakete zurückgesendet werden,

aber nicht immer.

 

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, werden wir Ihnen

die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten anbieten, oder

wir bieten Ihnen eine erneute Zustellung an, nach Ihrer Wahl.

 

Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zustellung oder auf die Rückerstattung

Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket vom Absender nicht entgegengenommen wurde.

 

Rückgaberichtlinie:

 

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem beliebigen Grund! Ob

Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere

Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre

Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, genügt es,

dieses Rückgabeformularauszufüllen. Unterschreiben Sie es und senden Sie es dann mit Ihrem Paket an die Adresse, die

wir Ihnen mitteilen werden, wenn Sie an unseren Support schreiben.