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FAQ
Contenu réductible
EN QUOI EST FAIT LE SAC ?
EN QUOI EST FAIT LE SAC ?
Chaque sac Naelyah est en cuir vegan (synthétique) tout doux, avec une finition grainée et un intérieur doublé.
EST-CE QU'UN ORDINATEUR PORTABLE RENTRE DEDANS ?
EST-CE QU'UN ORDINATEUR PORTABLE RENTRE DEDANS ?
Oui : le Sac Margot accueille un ordinateur portable de 14 pouces avec vos affaires de tous les jours.
LIVRAISON : COMBIEN ÇA COÛTE ET DANS QUELS PAYS ?
LIVRAISON : COMBIEN ÇA COÛTE ET DANS QUELS PAYS ?
La livraison est offerte dans toute la Suisse, avec suivi. Comptez 1 à 3 jours de préparation puis 4 à 10 jours de transport.
JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
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Votre confirmation de commande part par e-mail juste après le paiement. Si vous ne la voyez pas dans l'heure, regardez dans vos spams, puis écrivez-nous via le formulaire de contact et nous vous la renvoyons.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE PAR LA SUITE ?
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE PAR LA SUITE ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact dans les 24 heures après votre commande et nous ferons tout pour la modifier avant l'expédition.
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
OÙ EST MON COLIS ?
OÙ EST MON COLIS ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande part. Si le suivi n'a pas bougé depuis 5 jours ouvrés ou plus, écrivez-nous via le formulaire de contact et nous relançons le transporteur pour vous.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR ANNULER MA COMMANDE ?
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez retourner n'importe quelle commande dans les 30 jours suivant la livraison : nous vous remboursons intégralement, sans frais de remise en stock. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous via le formulaire de contact pour lancer votre retour.